Juridisk information – Yorvela

Välkommen till Yorvela!

Yorvela är en webbutik med inriktning på möbler och heminredning. Vi erbjuder produkter för hemmet och strävar efter att ge våra kunder i Sverige en trygg, enkel och pålitlig köpupplevelse.

På den här sidan hittar du information om vår verksamhet, användningen av webbplatsen, immateriella rättigheter, produktinformation, konsumentskydd och andra juridiska frågor som rör vår webbutik.

Vi rekommenderar att du tar del av informationen innan du använder webbplatsen eller handlar hos oss.

1. Företags- och kontaktuppgifter

Butiksnamn: Yorvela

Verksamhet: E-handel med möbler och heminredningsprodukter

Försäljningsmarknad: Sverige

Valuta: Svenska kronor (SEK)

E-post: gladservicekijul@yorvela.com

Telefon: +1 201-205-7385

Juridiskt företagsnamn: [Ange registrerat företagsnamn eller näringsidkarens namn]

Registrerad företagsadress: [Ange fullständig registrerad företagsadress]

Registreringsnummer: [Ange registreringsnummer, om tillämpligt]

Momsregistreringsnummer: [Ange momsregistreringsnummer, om tillämpligt]

Vi strävar efter att bedriva vår verksamhet i enlighet med gällande lagstiftning och att ge våra kunder tydlig och korrekt information om företaget och våra tjänster.

2. Användning av webbplatsen

När du besöker eller använder Yorvelas webbplats förväntas du följa gällande lagar och regler.

Det är inte tillåtet att använda webbplatsen för olagliga eller bedrägliga ändamål eller på ett sätt som kränker andras rättigheter.

Det är inte heller tillåtet att utan behörighet försöka få tillgång till webbplatsens system, sprida skadlig programvara eller på annat sätt störa webbplatsens funktion.

Vi förbehåller oss rätten att vidta rimliga och lagliga åtgärder för att skydda webbplatsen, våra kunder och våra tjänster.

3. Immateriella rättigheter

Texter, bilder, produktbeskrivningar, varumärken, logotyper, grafisk utformning och annat material som visas på Yorvelas webbplats kan omfattas av upphovsrätt, varumärkesskydd eller andra immateriella rättigheter.

Material som är skyddat enligt lag får inte kopieras, ändras, spridas eller användas i kommersiellt syfte utan tillstånd från rättighetshavaren, såvida inte användningen är tillåten enligt gällande lag.

Eventuella varumärken och andra immateriella rättigheter som tillhör tredje part förblir respektive rättighetshavares egendom.

4. Produktinformation och priser

Vi arbetar för att informationen om våra möbler och inredningsprodukter ska vara korrekt, tydlig och uppdaterad.

Produktinformationen kan bland annat innehålla:

• Produktnamn och beskrivningar

• Bilder och färgalternativ

• Material och mått

• Priser

• Lagerstatus

• Leveransinformation

Vi gör vårt bästa för att visa produkternas färger och utseende så verklighetstroget som möjligt. Vissa färgskillnader kan dock förekomma beroende på skärmens inställningar.

Alla priser som visas för kunder i Sverige anges i svenska kronor (SEK).

Tillämpliga skatter och eventuella obligatoriska avgifter redovisas i enlighet med gällande lagstiftning.

Om vi upptäcker felaktiga produktuppgifter eller uppenbara prisfel vidtar vi lämpliga åtgärder och hanterar berörda beställningar enligt tillämpliga regler.

5. Beställningar och betalning

Du kan handla hos Yorvela genom att välja önskade produkter och slutföra din beställning i webbplatsens kassa.

Orderbekräftelse, betalning, produkttillgänglighet och leverans hanteras enligt våra allmänna villkor och gällande konsumentlagstiftning.

Vi erbjuder de betalningsalternativ som visas i kassan.

Betalningar kan hanteras av externa betaltjänstleverantörer. Behandlingen av betalningsuppgifter och säkerheten kring betalningar omfattas av tillämplig lagstiftning och relevanta villkor.

6. Frakt och leverans

Yorvela erbjuder leverans av möbler och inredningsprodukter till kunder i Sverige.

Fraktkostnader

• Fri frakt vid beställningar på 282 kr eller mer.

• 35 kr i fraktavgift vid beställningar under 282 kr.

Leveranstid

Den beräknade totala leveranstiden är 10–12 arbetsdagar, inklusive orderhantering och transport.

Med arbetsdagar avses måndag till fredag, med undantag för svenska allmänna helgdagar.

Mer information om leveranser och fraktvillkor finns i vår Leveranspolicy.

7. Returer, byten och återbetalningar

Vi respekterar dina lagstadgade rättigheter när det gäller ångerrätt, returer, reklamationer och återbetalningar.

Enligt gällande svenska och europeiska konsumentregler har du vid distansköp normalt 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan, med vissa undantag som följer av lag.

Följande returkostnader gäller hos Yorvela:

• Retur eller byte av personliga skäl: 35 kr.

• Retur eller byte på grund av fel som vi ansvarar för: 0 kr.

Eftersom olika möbler kan hanteras av olika lager kan returadressen variera mellan produkter.

Kontakta vår kundservice för att få rätt returadress för din beställning.

När en återbetalning har genomförts tar det vanligtvis 3–5 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto. Den faktiska tiden kan variera beroende på bank eller betaltjänstleverantör.

Fullständig information om villkor, returförfarande och återbetalningar finns i vår Retur- och återbetalningspolicy.

Ingenting i denna information begränsar dina lagstadgade rättigheter som konsument.

8. Konsumentskydd och dina rättigheter

Yorvela följer tillämpliga svenska och europeiska konsumentskyddsregler, däribland bestämmelser om distansavtal, produktfel, ångerrätt och otillbörliga affärsmetoder.

Som konsument har du bland annat rätt att:

• Ångra ett distansköp när förutsättningarna för ångerrätt är uppfyllda.

• Reklamera varor som är felaktiga eller inte överensstämmer med avtalet.

• Begära reparation, omleverans, prisavdrag eller hävning av köpet när du har rätt till det enligt lag.

• Få tydlig och korrekt information om priser och köpvillkor.

• Söka hjälp och rättslig prövning om en tvist uppstår.

Enligt svensk konsumentköplag har du normalt rätt att reklamera fel på en vara i upp till tre år från det att du tog emot den.

9. Integritet och dataskydd

Vi värnar om din personliga integritet och hanterar personuppgifter med omsorg.

När du handlar hos oss kan vi behöva behandla uppgifter som namn, kontaktinformation, leveransadress, orderuppgifter och annan information som är nödvändig för att tillhandahålla våra tjänster.

Vi behandlar personuppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning, inklusive EU allmänna dataskyddsförordning (GDPR).

Mer information om hur vi samlar in, använder, delar och lagrar personuppgifter samt vilka rättigheter du har finns i vår Integritetspolicy.

10. Externa webbplatser och tjänster

Vår webbplats kan innehålla länkar till externa webbplatser och tjänster, exempelvis betalningslösningar, transportföretag och andra samarbetspartner.

Sådana webbplatser kan ha egna användarvillkor och integritetspolicyer.

Vi rekommenderar att du läser dessa innan du använder tjänsterna.

Ansvarsfördelningen för tjänster som tillhandahålls självständigt av tredje part avgörs enligt tillämplig lag och de faktiska omständigheterna.

11. Webbplatsens funktion och ansvar

Vi strävar efter att Yorvelas webbplats ska fungera tillförlitligt och att informationen om våra produkter och tjänster ska vara korrekt.

Tillfälliga störningar kan förekomma vid exempelvis systemunderhåll, tekniska problem, nätverksavbrott eller andra oförutsedda händelser.

Vi vidtar rimliga åtgärder för att åtgärda eventuella problem så snart som möjligt.

Ingenting i denna juridiska information ska tolkas som att vi utesluter eller begränsar ansvar som enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning inte får uteslutas eller begränsas.

12. Tillämplig lag och tvistlösning

Vid försäljning till konsumenter i Sverige följer vi tillämpliga svenska och europeiska konsumentskyddsregler.

Om du har ett klagomål eller om en tvist uppstår kring en produkt eller tjänst ber vi dig att i första hand kontakta vår kundservice.

Vi försöker alltid hitta en rimlig lösning tillsammans med dig.

Om vi inte kan komma överens kan du, när förutsättningarna är uppfyllda, vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för att få tvisten prövad.

ARN webbplats: https://www.arn.se/

Du kan även använda andra rättsliga möjligheter som står till buds enligt gällande lag.

Denna information påverkar inte din rätt att få en tvist prövad av behörig domstol.

13. Uppdateringar av den juridiska informationen

Vi kan komma att uppdatera denna information till följd av ändringar i lagstiftningen, vår verksamhet eller webbplatsens funktioner.

Den senaste versionen publiceras på vår webbplats tillsammans med datum för den senaste uppdateringen.

För beställningar som redan har genomförts gäller de rättigheter och skyldigheter som följer av tillämplig lag och de avtalsvillkor som gäller för respektive köp.

14. Kontakta oss

Om du har frågor om denna juridiska information, vår verksamhet, dina köp eller dina rättigheter som konsument är du välkommen att kontakta oss.

Butiksnamn: Yorvela

E-post: gladservicekijul@yorvela.com

Telefon: +1 201-205-7385

Försäljningsmarknad: Sverige

Vi arbetar för att erbjuda en transparent, trygg och pålitlig shoppingupplevelse där du som kund kan känna dig säker genom hela köpet.

Tack för att du besöker Yorvela!