Allmänna villkor – Yorvela

Senast uppdaterad: 10 oktober 2026

Välkommen till Yorvela!

Dessa allmänna villkor gäller när du besöker och använder Yorvelas webbutik samt när du handlar möbler och andra produkter för hemmet hos oss.

Genom att använda vår webbplats eller lägga en beställning bekräftar du att du har tagit del av och godkänner dessa villkor. I de fall där lagen kräver ett separat samtycke kommer vi att be om detta.

Vi rekommenderar att du läser igenom villkoren innan du handlar hos oss.

1. Allmänt

Yorvela är en webbutik som erbjuder möbler och heminredningsprodukter. Vår ambition är att erbjuda ett noggrant utvalt sortiment och en enkel, trygg och smidig köpupplevelse.

Webbutiken riktar sig främst till konsumenter i Sverige.

När du använder vår webbplats förbinder du dig att följa gällande lagar och regler. Webbplatsen får inte användas för bedrägeri, intrång i andras rättigheter eller andra olagliga ändamål.

Vi förbehåller oss rätten att, i den utsträckning lagen tillåter, ändra, uppdatera eller avsluta delar av våra tjänster.

2. Produktinformation

Vi strävar efter att all produktinformation på vår webbplats ska vara korrekt, tydlig och så fullständig som möjligt.

Produktinformationen kan bland annat omfatta:

• Produktnamn och beskrivningar

• Produktbilder

• Mått, färger och material

• Priser

• Lagerstatus och tillgänglighet

• Leveransinformation

Vi gör vårt bästa för att återge produkternas färger och utseende så verklighetstroget som möjligt. Färgnyanser kan dock skilja sig något från bilderna beroende på skärmens inställningar.

Om en produkt har en väsentligt felaktig beskrivning eller inte motsvarar vad som avtalats hanterar vi ärendet i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

3. Priser och betalning

Alla priser i vår svenska webbutik anges i svenska kronor (SEK).

Tillämpliga skatter och eventuella ytterligare avgifter redovisas tydligt innan du slutför ditt köp.

Du kan betala med de betalningsalternativ som erbjuds i kassan.

Betalningar hanteras via de betaltjänster som finns tillgängliga på webbplatsen.

Vi debiterar inga extra avgifter utan ditt godkännande.

Om ett uppenbart prisfel skulle uppstå kontaktar vi dig för att informera om situationen och hanterar beställningen enligt gällande lag.

4. Beställning och orderbekräftelse

När du har lagt en beställning får du en orderbekräftelse.

Bekräftelsen innehåller normalt information om vilka produkter du har beställt, orderbeloppet, leveransadressen och andra relevanta uppgifter.

Vi påbörjar hanteringen av din beställning när vi har mottagit en giltig order och betalningen har bekräftats.

Om en produkt är slut i lager, om beställningsuppgifterna är ofullständiga eller om något annat hindrar oss från att fullfölja beställningen kontaktar vi dig så snart som möjligt.

Vi hjälper dig då att hitta en lämplig lösning. Om beställningen behöver annulleras sker detta i enlighet med gällande lag, och eventuell återbetalning hanteras enligt tillämpliga regler.

5. Frakt och leverans

Yorvela erbjuder leverans till kunder i Sverige.

Följande fraktvillkor gäller för beställningar inom Sverige.

Fraktkostnader

• Fri frakt vid beställningar på 282 kr eller mer.

• En fast fraktavgift på 35 kr tillkommer vid beställningar under 282 kr.

Leveranstid

Den beräknade totala leveranstiden är 10–12 arbetsdagar, inklusive orderhantering och transport.

Med arbetsdagar avses måndag till fredag, med undantag för svenska allmänna helgdagar.

Leveranstiden kan påverkas av exempelvis väderförhållanden, störningar i transportkedjan eller andra oförutsedda omständigheter.

Om din leverans blir försenad hjälper vi dig att hantera ärendet i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

Mer information finns i vår Leveranspolicy.

6. Ångerrätt, returer och återbetalning

Vi respekterar dina lagstadgade rättigheter när det gäller ångerrätt, returer och återbetalning.

Enligt gällande svenska regler för distansavtal har du som konsument normalt 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan. Vissa undantag från ångerrätten kan förekomma enligt lag.

Om du vill ångra ditt köp eller begära en retur kan du kontakta vår kundservice via e-post.

När du utnyttjar din ångerrätt hanterar vi återbetalningen i enlighet med gällande lagstiftning.

Om en vara är felaktig, har skadats under transporten eller inte stämmer överens med produktbeskrivningen har du rätt att reklamera varan och begära de åtgärder som följer av konsumentköplagen.

Fullständig information om returvillkor, hur du gör en retur, återbetalningstider och eventuella returfraktkostnader finns i vår Retur- och återbetalningspolicy.

Ingenting i dessa villkor begränsar din lagstadgade ångerrätt, reklamationsrätt eller andra rättigheter som du har som konsument.

7. Skadade eller felaktiga varor

Vi strävar efter att alla våra möbler ska vara väl förpackade och skyddade inför transporten.

Om du får en vara som är skadad, defekt eller inte överensstämmer med beskrivningen ber vi dig att kontakta vår kundservice.

För att vi ska kunna hjälpa dig så smidigt som möjligt får du gärna bifoga ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och bilder om sådana finns tillgängliga.

Beroende på felets art och vad som följer av gällande lag kan du ha rätt till exempelvis reparation, omleverans, prisavdrag, hävning av köpet eller annan tillämplig åtgärd.

Enligt den svenska konsumentköplagen har du som konsument normalt rätt att reklamera fel på en vara i upp till tre år från det att du tog emot varan.

8. Ditt ansvar som kund

När du handlar hos Yorvela ansvarar du för att de uppgifter du lämnar är korrekta och fullständiga.

Som kund ansvarar du bland annat för att:

• Ange rätt leveransadress och aktuella kontaktuppgifter.

• Kontrollera produktinformationen innan du slutför din beställning.

• Använda och sköta möblerna enligt produktens anvisningar.

• Följa gällande lagar och regler.

• Inte använda webbplatsen för bedrägeri eller annan olaglig verksamhet.

Möbler ska monteras, användas och underhållas enligt de monterings-, skötsel- och säkerhetsanvisningar som medföljer produkten.

9. Immateriella rättigheter

Texter, bilder, grafisk formgivning, varumärken, logotyper och annat material på Yorvelas webbplats kan vara skyddade av upphovsrätt, varumärkesrätt eller annan lagstiftning om immateriella rättigheter.

Det är inte tillåtet att utan rättighetshavarens tillstånd kopiera, sprida, ändra eller använda skyddat material i kommersiellt syfte, såvida inte sådan användning är tillåten enligt lag.

10. Integritet och personuppgifter

Vi värnar om din personliga integritet och hanterar dina personuppgifter med omsorg.

För att kunna behandla beställningar och tillhandahålla våra tjänster kan vi behöva behandla uppgifter som namn, kontaktinformation, leveransadress, orderuppgifter och andra nödvändiga personuppgifter.

Personuppgifter behandlas i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive EU allmänna dataskyddsförordning (GDPR).

Du kan läsa mer om hur vi samlar in, använder och lagrar personuppgifter samt vilka rättigheter du har i vår Integritetspolicy.

11. Ansvarsbegränsning

Vi arbetar för att vår webbplats ska fungera tillförlitligt och för att information om produkter och beställningar ska vara korrekt och uppdaterad.

Tillfälliga driftstörningar kan dock förekomma till följd av tekniska problem, nätverksavbrott eller andra omständigheter som vi inte rimligen kan kontrollera.

Vårt ansvar bedöms i varje enskilt fall i enlighet med tillämplig lagstiftning.

Ingenting i dessa villkor ska tolkas som att vi friskriver oss från eller begränsar ansvar som inte får uteslutas eller begränsas enligt tvingande svensk lag eller EU konsumentskyddsregler.

12. Tredjepartstjänster

För att kunna erbjuda en fungerande och säker köpupplevelse kan vi anlita externa tjänsteleverantörer för exempelvis betalningshantering, transporter och teknisk drift av webbplatsen.

Dessa leverantörer kan ha egna användarvillkor och integritetspolicyer som gäller för deras respektive tjänster.

Yorvela ansvarar fortfarande för sina skyldigheter som säljare enligt gällande konsumentlagstiftning. Anlitandet av externa tjänsteleverantörer innebär inte att vårt lagstadgade ansvar gentemot dig som konsument upphör.

13. Ändringar av villkoren

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor till följd av förändringar i verksamheten, våra tjänster eller gällande lagstiftning.

Den senaste versionen publiceras på vår webbplats tillsammans med datumet för den senaste uppdateringen.

Ändringar som görs efter att ett köpeavtal har ingåtts påverkar inte retroaktivt dina rättigheter enligt det ursprungliga avtalet, om inte annat följer av lag eller en giltig överenskommelse mellan parterna.

14. Tillämplig lag och tvistlösning

Vid köp som riktar sig till konsumenter i Sverige gäller tillämpliga rättsregler, inklusive tvingande konsumentskyddslagstiftning.

Dina lagstadgade rättigheter som konsument enligt svensk lag och tillämplig EU-lagstiftning påverkas inte av dessa villkor.

Om du har synpunkter eller klagomål som rör en beställning, en produkt eller våra tjänster ber vi dig att i första hand kontakta vår kundservice. Vi försöker alltid hitta en lösning tillsammans med dig.

Om vi inte kan komma överens kan du som konsument, när förutsättningarna är uppfyllda, vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för en oberoende prövning av tvisten.

Du har även möjlighet att använda andra rättsliga vägar som står till buds enligt gällande lag.

15. Kontakta oss

Har du frågor om våra köpvillkor, produkter, beställningar eller vår kundservice är du varmt välkommen att höra av dig.

Butiksnamn: Yorvela

E-post: gladservicekijul@yorvela.com

Telefon: +1 201-205-7385

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss och strävar efter att erbjuda tydlig information, pålitlig service och en positiv köpupplevelse.

Tack för att du handlar hos Yorvela!